Consultant ServiceNow SecOps H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes ServiceNow TMA pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Consultant ServiceNow SecOps (H/F) pour assurer le support, la maintenance et l'évolution du module Secops.

Principales Responsabilités :

• Assurer le support N2 sur le module SecOps
• Analyser et résoudre les incidents et demandes
• Assurer la maintenance corrective et évolutive du module
• Analyser les anomalies, réaliser les RCA (Root Cause Analysis)
• Analyser les demandes, chiffrer les évolutions demandées par le client dans un délai imparti
• Développer et maintenir les workflows et automatisations
• Développer et maintenir l'intégration de demandes spécifiques (PSB Web)
• Assurer le suivi des interfaces et des flux d'intégration
• Participer aux tests, recettes et mises en production
• Rédiger et maintenir la documentation technique, les Knowledge Bases
• Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes N1 et des autres équipes techniques

Must Have :

ServiceNow :

• Très bonne connaissance de la plateforme ServiceNow
• Expérience sur ServiceNow SecOps
• Maîtrise de Security Incident Response (SIR)
• Maîtrise de Vulnerability Response (VR)
• Bonne connaissance de la CMDB
• Maîtrise des développements ServiceNow
• Maîtrise des composants tels que Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, ACL, Notifications, Scheduled Jobs, Events
• Bonne maîtrise de Flow Designer / Workflows
• Connaissance d'IntegrationHub
• Maîtrise des REST APIs / SOAP APIs
• Connaissance de MID Server
• Expérience avec Import Sets / Transform Maps

Cybersécurité :

• Bonne compréhension des processus SOC / Security Operations
• Bonne connaissance de la gestion des incidents de sécurité
• Bonne connaissance du Vulnerability Management
• Compréhension des concepts CVE, CVSS, IOC, TTP, Threat Intelligence
• Expérience ou connaissance des intégrations avec des solutions SIEM, EDR/XDR et scanners de vulnérabilités

Qualifications

Profil Recherché :

• Diplôme d'ingénieur ou Bac+5 en informatique ou équivalent
• 2 à 4 ans d’expérience sur ServiceNow, dont au moins une expérience significative sur le périmètre SecOps
   

Compétences Fonctionnelles :

• Capacité à analyser et résoudre des incidents complexes
• Esprit d'analyse et aptitude au diagnostic
• Capacité à travailler en environnement de production
• Bonne compréhension des processus ITIL
• Sens du service et orientation client
• Autonomie et rigueur
• Capacité à travailler en équipe et dans un contexte international
• Bonnes capacités de communication et de documentation

Langues : Excellent niveau en Français - Niveau professionnel en Anglais

Certifications appréciées :

• ServiceNow Certified System Administrator
• ServiceNow Certified Application Developer
• Certifications ServiceNow SecOps / Vulnerability Response

Description de l'entreprise

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. 

Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption des usages.

Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA n’ont plus aucun secret pour notre tribu ! 

Nos 10 000+ collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants.

Leader du Cloud, de la Cybersécurité et de la Data en EMEA, le Groupe Devoteam a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1,036 milliard d’euros et se donne pour ambition de le doubler dans les 5 années à venir.

Devoteam Maroc, acteur de référence dans les expertises IT depuis plus de 30 ans  (350+ consultants) accélère sa croissance en développant ses activités d’expertise en nearshore pour répondre aux besoins de nos clients français, européens et moyen orientaux.