IT Support Engineer
Kyivstar • Kyiv, Ukraine
Posted: October 22, 2026
Job Description
- Шукаємо фахівця для надання оперативної та якісної ІТ-підтримки співробітників компанії. У цій ролі важливі не лише технічні знання, а й високий рівень сервісу, дипломатичність, конфіденційність та вміння зрозуміло пояснювати складні технічні питання. Про нас Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку. Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.
- Що ти будеш робити Надавати ІТ-підтримку ключовим користувачам. Діагностувати й оперативно усувати інциденти на ноутбуках, мобільних пристроях і периферійному обладнанні. Підтримувати Windows 11, macOS, iOS, Android та сервіси Microsoft 365. Налаштовувати обладнання, корпоративні профілі та програмне забезпечення. Забезпечувати технічну готовність онлайн-зустрічей, презентацій і відеоконференцій. Координувати вирішення складних запитів із суміжними ІТ-командами та підрядниками. Дотримуватися вимог інформаційної безпеки й конфіденційності.
- Яка кваліфікація та досвід необхідні Від 2 років досвіду в ІТ-підтримці користувачів. Вища або незакінчена вища технічна освіта. Практичний досвід підтримки Windows 11, macOS, iOS та Android. Впевнене знання Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint і SharePoint Online. Розуміння принципів роботи Microsoft Entra ID, Active Directory, GPO, VPN, Wi-Fi, DNS і DHCP. Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище, вільна усна та письмова комунікація. Уміння пояснювати технічні питання простою і зрозумілою мовою. Висока клієнтоорієнтованість, відповідальність, організованість та увага до деталей. Стресостійкість і здатність професійно працювати з терміновими та критичними запитами. Готовність дотримуватися конфіденційності під час роботи з інформацією та пристроями керівників.
- Плюсом стане Досвід роботи у великому корпоративному середовищі. Практичний досвід роботи з Microsoft Intune, Autopilot, Endpoint Manager і Microsoft Copilot. Досвід підтримки роботи переговорних кімнат та систем відеоконференцзв’язку.
- Що ми пропонуємо Ремоут онбординг. Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі). Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека. Страхування здоров’я і життя для працівників. Wellbeing-програма та корпоративний психолог. Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.
- We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
- Apply for this job
