Kundenbetreuer/in (Deutsch), remote aus Nordmazedonien

Customer Support Agent (Deutsch), remote aus Nordmazedonien

100 % Remote in Nordmazedonien | Vollzeit

Hilf Menschen dabei, den ersten Schritt zu einem besseren Hörerlebnis zu machen.

Bei GRÜN smiles unterstützen wir Menschen, die bereits Interesse an Hörakustik und entsprechenden Dienstleistungen gezeigt haben. Als Teil unseres Teams sprichst du mit Kunden, beantwortest ihre Fragen, zeigst ihnen ihre Möglichkeiten auf und unterstützt sie dabei, Termine bei unseren Partnern im Bereich Hörakustik zu vereinbaren.

Die Stelle ist ideal für dich, wenn du gerne mit Menschen kommunizierst, Vertrauen aufbaust und positive Kundenerlebnisse schaffst. Du musst keine Produkte verkaufen und keine Kaltakquise betreiben. Vielmehr hilfst du den Kunden, den Mehrwert einer professionellen Hörberatung zu verstehen, und begleitest sie durch den Prozess der Terminvereinbarung.

Customer Support Agent (Deutsch), remote aus Nordmazedonien100 % Remote in Nordmazedonien | VollzeitHilf Menschen dabei, den ersten Schritt zu einem besseren Hörerlebnis zu machen.Bei GRÜN smiles unterstützen wir Menschen, die bereits Interesse an Höra...

Werde Teil unseres Teams und unterstütze Menschen mit Hörminderung dabei, das Leben in vollen Zügen zu genießen. Deine Aufgabe ist es, ihre Anfragen entgegenzunehmen und sie zu einem Termin in einem unserer Fachgeschäfte zu begleiten. Mit Feingefühl und Einfühlungsvermögen begleitest du unsere Kunden Schritt für Schritt auf ihrem persönlichen Weg zu besserem Hören – und das ohne zeitliche Einschränkungen am Telefon. Denn bei unserer Partnerfirma steht Qualität an erster Stelle:

• Du kommunizierst mit Kunden am Telefon und über schriftliche Kanäle.
• Du verstehst die Bedürfnisse der Kunden und zeigst ihnen die passenden nächsten Schritte auf.
• Du erklärst den Mehrwert und die Vorteile eines professionellen Beratungstermins rund ums Hören.
• Du unterstützt Kunden dabei, offene Fragen und mögliche Bedenken im Rahmen der Terminvereinbarung zu klären.
• Du vereinbarst Termine bei unseren Partnern im Bereich Hörakustik.
• Du baust durch eine freundliche, souveräne und professionelle Kommunikation Vertrauen auf.
• Du dokumentierst Kundenkontakte sorgfältig und vollständig in unseren Systemen.
• Du arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.